Politique de remboursement

Chez Oclocks, nous nous engageons à assurer la pleine satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, merci de prendre en compte les conditions de retour suivantes :

1. Délai de retour : Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Au-delà de ce délai, soit plus de 7 jours après réception, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

2. État des articles : Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires attachés. Ils ne doivent pas avoir été portés, utilisés, ou endommagés.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Toutefois, si le produit est défectueux ou si une erreur s’est produite lors de l’envoi de votre commande, Oclocks prendra en charge les frais de retour.

4. Procédure de retour : Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous par e-mail à contact.oclocks.fr@gmail.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

5. Délai de traitement : Dès réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement ou échange dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de réception de votre produit peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de souscrire une assurance pour votre envoi, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de problème.

Nous espérons que ces conditions répondent à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Merci d’avoir choisi Oclocks pour vos achats en ligne.