Politique d’expédition

Politique d’expédition - Oclocks

Chez Oclocks, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison fiable de vos commandes. Voici notre politique d’expédition pour vous informer des délais, des coûts, et des modalités.

1. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai compris entre 2 semaines et 5 semaines, en fonction des délais de livraison de nos fournisseurs (hors week-ends et jours fériés).

• Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez une notification par e-mail.

2. Délais de livraison

• Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné :

• Livraison standard : entre 3 et 7 jours ouvrables après expédition.

• Ces délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des contraintes logistiques des transporteurs.

3. Frais d’expédition

• Oclocks offre la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (indiqué lors de votre achat).

4. Zones de livraison

• Nous expédions actuellement dans les principales zones géographiques, mais certaines restrictions peuvent s’appliquer à des destinations éloignées ou spécifiques. Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

5. Suivi des colis

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

6. Retards et incidents de livraison

• Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (météo, jours fériés, grèves, etc.). En cas de retard, nous vous tiendrons informé et ferons notre possible pour minimiser l’impact.

• Si votre colis est retardé ou perdu, contactez notre service client à contact.oclocks@gmail.com pour assistance.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

• Assurez-vous que l’adresse fournie est correcte et complète. En cas d’erreur, Oclocks ne pourra être tenu responsable de la non-livraison, et les frais de réexpédition seront alors à votre charge.

8. Taxes et droits de douane

• Pour les livraisons internationales, des taxes ou droits de douane peuvent être appliqués par votre pays de résidence. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et varient selon la réglementation locale.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, veuillez contacter notre équipe à contact.oclocks.fr@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider !